1、社會現狀

隨著新農村建設力度不斷深入，群眾生活越來越富足，但是總有一些好逸惡勞之徒想不勞而獲，各種社會矛盾越顯突出，農村社會治安狀況形勢也越發嚴峻。
 然而雖然農村在不斷的發展，物質基礎的提升并沒有帶來相應的軟實力的提升，相比于城市，農村沒有天網、沒有大量的警力保護;如何緩解這種矛盾，解決農戶對安全防范的需求，刻不容緩！
 

1-1、建設需求

鄉村村戶平安工程建設不僅是農村社會治安防控的需求，也是公安機關打擊盜竊違與犯罪，建立完善的治安防范網絡，事件偵查提取圖像線索與證據，以及對各轄區治安情況統一管理的需求。

1-2、安全防范的需求

目前，以農作物生產、家禽養殖為主的村民成為犯罪分子的目標，薄弱的農村治安現狀往往會給犯罪分子以可趁之機。農民群眾防范意識差，加上許多家庭留守老人和小孩，根本無力防范；因此，急需要加強治安監控系統和防盜報警系統的建設，在村莊主要出入口安裝監控系統，改善治安和有效達到群防群治的效果。

1-3、家庭財產安全的需求

農民奮斗一生也是為了有個像樣的家，為了家傾注了所有的努力。由于農村基層基礎設施薄弱，農村地廣人多，鄉鎮派出所警務人員少，警力不夠，無法兼顧到鄉村的每一個角落；因此、急需要加強農村家用的十戶聯防報警系統的建立，建立村民家庭與派出所直接對接，有小偷闖入觸發報警設備，系統會在15秒內將報警信息上傳到派出所的接警平臺，將鄉鎮派出所有限的警力用到刀刃上。

1-4、孤寡老人和留守老人、孩童的需求

   隨著經濟的發展，科技的進步，農村種植、養殖已無法滿足過剩的勞動力，很大一部分農村青壯年勞動力都外出打工，形成了目前中國獨有“留守一族”，大部分老人和小孩留在農村，而在他們本身最需要家人照顧的時候，“兒子、爸爸”們遠在他想，所有十戶聯防最大一個功能在于“一家有難、十方支援”，最大限度的體現中國人互助友愛的精神，遠親不如近鄰。最大限度的避免不必要的傷害。讓遠在他鄉的親人們安心工作，不要讓這些為了家、國建設而奮斗的青年們流汗流血還流淚，也為農村群眾送上溫暖的服務。

1-5、偵查破案打擊犯罪的需求

    治安監控為民警破案提供第一手證據。為破案贏取時間。

1-6、統一管理規劃的需求

   由于農村區域面積大、人口眾多等原因，現有的村委配置的警力部署遠不能滿足農村治安防盜的需求。加強鄉村社會治安防盜系統和監控系統的建設，通過“人防+技防”相結合的手段，實現對所轄地區的統一管理和規劃，提高當地社會治安的掌握水平，打擊違法犯罪行為，做到“報警事前防范，民眾事中阻止，監控事后取證”，著力為建立“平安鄉村”添磚加瓦。

1-7、總結

綜上，為了預防、震懾犯罪，減少農戶財產損失，保障農民的人身安全，完善國家安全防范體系、提高治安整體防控能力，創建一個文明、安全、和諧、美麗的農村環境，平安農村建設迫切需要一套適合農村安全防護的十戶聯防報警系統。該系統把農戶進行關聯，群防群治，一家有難，十方支援；既解決了農村安全問題，又解決了國家警力不足等問題。

2、十戶聯防報警系統

2-1、系統簡介

 十戶聯防報警系統是專門對當前人口聚居地經常發生的盜竊、搶劫事件的特點,為強化居民治安防范，特設計的無線聯防報警系統。把分散居住的村鎮農戶，大約每10戶左右，按就近原則，歸攏成一個聯防小組，作為一個聯防群體，成為聯手防范單位。在每家每戶都安裝一個既有接收又有發送功能的不同編碼的報警裝置，也叫做緊急呼叫報警器，誰家有意外發生的時候，按下緊急按鈕，其他9戶都顯示出這個發送者的編號。如果需要聯動報警到接警中心，知道報警詳細情況,通過聯防小組的戶長機上傳報警信息到中心。這樣可達到一戶有難，鄰里互助的功能，有效的實行居民自救。
 
 

2-2、系統運行流程圖

工作原理：
用戶端一鍵報警主機觸發報警====》
現場聲光警號響起====》
通過GPRS / TCPIP 通道向深安服務器組推送報警信息 ======》
服務器組按權限按類別通過互聯網或局域網或專網分發警情到各中心接警端 =======》
各接警座席客戶端直接彈出報警信息（所管轄區派出所接警電腦彈出警情，公安局110接警電腦彈出警情）

2-3、平臺功能及參數

功能模塊：
警情報讀模塊,GPRS/EDGE模塊,視頻接收轉發模塊,巡檢分析/DTMF代碼轉折模塊,心跳包檢測模塊(網絡傳輸),TCP/IP網絡傳輸管理模塊,視頻逆向訪問模塊,云數字子平臺開設模塊,云數字分級管理模塊,巡更管理模塊 ,FTP地圖和百度電子地圖接入模塊,數據自動同步備份模塊,視頻模塊(視頻接入模塊組細分)
特殊功能：
◆實現報警時錄像，錄像保存到平臺服務器；
◆支持局域網及廣域網下的網絡視頻設備的實時訪問及錄像；
◆支持HiDDNS動態IP下的視頻設備訪問，無需路由器動態域名的支持；
◆支持P2P網絡攝像機的接入；
◆支持接警服務接入：可接入市面上國際標準CID和4+2協議的報警產品（需要數字語音卡配合使用）；
◆支持電子地圖設置，網絡地圖訪問，所有管理端共用地圖服務器，實現地圖文件專人導入；
* 分級管理地圖，可顯示主城市、城區和每個小區、學校的詳細平面地圖；
* 地圖上可方便放置每個小區、學校的地點標識，發生報警時地圖點閃爍提示；
* 具備學校防區的地點和防區詳細說明，發生報警有詳細和準確的地圖說明顯示； 
◆支持報警聯動觸發:當收到報警信息，中心根據聯動報警的設置開始觸發所有的動作，如果有要錄像則通知NVR自動錄像，如果要報警視頻要上墻則通知電視墻服務器視頻上墻，如果有坐席在觀看則坐席彈出視頻。
◆支持遠程視頻觀看：客戶可以手機APP或電腦客戶端隨時隨地觀看實時視頻
◆支持巡檢控制/DTMF代碼解析：巡檢分析，協助TTS語音外撥，免費布撤防檢測，接警系統接收，DTMF代碼解析�？蓴U展實現：現場聲音錄音，語音外呼，語音轉發，來電顯等功能（需要數字語音卡配合使用）。
◆支持數據自動同步備份：系統自動同步備份模塊可實現所有重要數據的同步備份功能, 同步間隔時間可自行設置.備份實時信息提示, 備份失敗時候可出現提示. 當出現意外, 主服務器數據損壞或丟失時, 在主服務器接入網絡時候, 同步服務器自動將備份還原到主服務器。
◆支持云臺控制：可以控制遠程視頻上下左右移動；
◆一鍵布撤防模塊（群布撤防）：實現IP網絡報警主機的批量遠程布撤防控制，此功能有別于定時布撤防，可由人工手動控制，隨時布撤防所有主機。                                                                               
◆自動狀態檢測模塊（網絡傳輸）：通過終端與平臺的定時網絡連接握手，檢測終端狀態。根據平臺設定的間隔時間，如果終端超時未連接平臺，則判斷終端失去連接或已經被破壞，平臺自動彈出報警信息。
◆支持平臺對終端進行語音對講和遠程喊話；
◆支持繳費管理打印催繳服務費報表（需要數字語音卡配合使用）；
◆支持報警事件查詢查詢所有報警事件的記錄；
◆支持云數字子平臺開設，可同時給公安局、教育局、應急辦等多部門開設接警子平臺；
◆支持云數字分級權限管理；
◆系統需支持移動式一鍵報警終端接入，解決保安人員隨時隨地報警需求。

2-4、平臺功能模塊介紹

2-4-1、警情報讀模塊

此模塊基于于安保通系統軟件，完成接到警情后的語音報讀。
使用場合：接警指揮中心。
功能賣點：指揮中心平臺接到警情后，自動報讀警情信息，例如：深圳市南山區西麗龍珠花園A棟301發生門磁報警。

2-4-2、GPRS/EDGE模塊

GPRS/EDGE模塊是在安保通基礎版本上通過增加軟件模塊，實現平臺對GPRS、EDGE等2G，2.75G的GSM網絡報警方式的支持。GSM報警主機在觸發警情時，通過GPRS無線網絡將報警信息發送到平臺�？赏ㄟ^GPRS保持與定時通訊，狀態報告等功能。

亮點：(1)GPRS類的無線網絡傳輸報警速度快，3秒左右完成；
(2)平 時有心跳包傳輸，可做巡檢和其他功能連接，心跳包的間隙時間可由客戶自設，布防后和撤防后間隙不同，撤防可設不發送心跳包或幾十分鐘發一次心跳包；
(3)手機免費布防+撤防(可設置6個以上的捆綁手機)，自動識別來電號碼，允許授權用戶電話號碼實現無話費布、撤防；
(4)GPRS網絡出現故障，啟動語音+短信報警 。

2-4-3、視頻接收轉發模塊

視頻接收模塊是為平臺增加視頻報警，視頻遠程存儲等功能， 客戶端IP攝像機可通過TCP-IP網絡實現報警，并將報警視頻或截圖發送到視頻服務器存儲。普通模擬攝像機也可通過視頻貓將模擬視頻轉換為數字視頻發送到平臺。 深安視頻服務模塊，具有高壓縮比，圖象清晰等優點， 在保證圖像質量的前提下， 使用優化算法將視頻文件壓縮至最小，保證遠程視頻的清晰流暢。


亮點：
(1)市面上的消防聯網報警產品大都無視頻聯動報警功能，而只能是接到報警信息再手動切換看視頻。而深安云平臺則是告警和視頻同一秒內自動彈出、自動錄象、自動存儲、自動播報警情內容和地點以及聯系信息、自動計算最近處警距離的巡警位置和自動通知主人、自動分發信息給相關職能部門，賣點非常突出；
    (2)視頻確認功能，是否誤報，管理中心觀察的一目了然，降低誤報出警頻率，節省人力資源；
    (3)視頻轉發功能，有針對性的讓各司其職的客戶端電腦彈出視頻；
    (4)可以做到多個客戶端同時彈出，也可以做到有選擇性的讓某一個客戶端彈出視頻。

2-4-4、巡檢分析/DTMF代碼轉折模塊

◆ 平臺自動巡檢，及時發現各種意外故障，保障系統的正常運行；
◆客戶設備定期維護管理，保證設備的不間斷運行；
◆非法撤防管理，防止熟人作案；
◆支持DTMF靈敏度動態調整，適應多種電話線路上傳；
◆DTMF數據實時顯示；
◆ DTMF 回聲抑制

亮點：
(1)安定寶協議的上傳布撤防產生話費，深安的SA732協議布撤防免費
(2)主機巡檢，配件巡檢全部免通訊費

2-4-5、心跳包檢測模塊(網絡傳輸)

心跳包檢測模塊，是通過終端與平臺的定時網絡連接握手，檢測終端狀態。根據平臺設定的間隔時間，如果終端超時未連接平臺，則判斷終端失去連接或已經被破壞，平臺自動彈出報警信息。此服務可用于IP終端設備及GPRS、CDMA1X、EDGE、3G等可接入網絡的深安產品。

使用場合：
(1)使用手機卡的報警終端的巡檢
(2)使用網線或者WIFI傳輸的報警終端的巡檢
(3)使用3G網絡傳輸的報警終端的巡檢
亮點：
(1)使用SIM傳輸警情的終端產品帶有巡檢，可以和當地使用SIM卡撥號方式傳輸的做競爭，畢竟GPRS包月在中國才5元(各國不同)
(2)市面上的網線或者WIFI傳輸的報警終端，并且可以帶無線配件的只有深安一家獨有。
◆平時采用心跳包連接，最大程度上節約流量
◆僅需要時連至P2P，用于節省流量， 在短信或者語音電話請求時連接
◆當發生報警時，視頻直接以流媒體方式傳輸到平臺
◆P2P永遠在線，IP方式瀏覽時，可以實現雙向對講及監聽。

2-4-6、TCP/IP網絡傳輸管理模塊

此模塊是在電話語音報警的基礎上，通過增加對TCP-IP報警信息包的解析功能，實現支持通過IP網絡報警，網絡視頻獲取等， 通過TCP-IP的定時通訊巡檢可即時喚醒獲取終端狀態及信息。 可發送視頻請求及傳輸報警視頻等。

使用場合：
需要視頻確認的看護場所，24小時遠程監控的場所，減少誤報出警次數的場所，犯案錄像方便案件偵破的場所，特種看護場合。
亮點：
深安引領了報警+視頻錄像+視頻彈出+視頻分配的風潮，功能強大的接警視頻處理中心和種類應用繁多的視頻防盜終端設備，是任何廠家無可比擬的。目前有的商家在原來的工控機上加個視頻貓來解決視頻上傳問題，這個屬于東施效顰。報警后的視頻確認是視頻同步傳上平臺，主人通過手機或者上網現場看視頻方可完全解決問題。如果是在工控機上再加個貓，老百姓想看還是什么也看不見，歹徒作案后早不見了蹤影，這個貓是指望不上什么的。

2-4-7、視頻逆向訪問模塊

此模塊通過TCP/IP或GPRS傳輸類型報警器心跳檢測功能，結合網絡視頻監看功能，以技術手段從平臺上直接對前端所有視頻報警系列用戶實現隨時逆向訪問視頻的功能。
使用場合：
主要針對安裝視頻聯網報警系列機型的用戶。平臺可即時查看視頻終端的監控視頻，并實現視頻的即時錄像存儲。
亮點：
平臺視頻巡檢，與傳統意義上的人工巡檢相比，大大地節省了運營商本身的人力物力成本費用。針對重點看護的商鋪、企業、倉庫等重要場所，指揮中心授權工作人員可在沒有警情發生的情況下，通過平臺主動遠程看護重點用戶現場視頻。此功能不單單可用來遠程監控用戶現場安全，同時可結合相關職能部門對相關場所進行遠程檢查或監控等。例如：消防部門通過平臺遠程檢查城市商鋪火災設施的安全，公安部門通過平臺監控市內網吧、賓館等公共場所的情況等。。。

2-4-8、云數字子平臺開設模塊

此模塊對于聯網報警運營商的整體發展尤為重要，搭建一套總平臺等于可開設無數個分平臺，一次投入，永久收益。
使用場合：
針對運營商自身發展，可為發展的小區聯網報警用戶、下級縣區級聯網報警加盟商等開設不同的子平臺，等于開設了無數個平臺，總平臺可對以下分平臺進行聯網運營監管等，權限由總平臺授予。永遠可控。
亮點：
子平臺更重要的是有助于聯網報警運營商發展次級加盟商，例如：客戶在北京搭建這么一套安保通系統平臺，購買了子平臺開設模塊，可對北京下轄所有周邊區縣市進行招商加盟，加盟商那邊只要有個能上網的電腦或者配套一臺服務器就可以聯網到我們的總平臺系統，由總平臺統一進行數據處理，加盟商自己發展當地用戶，加盟商發展的用戶報警后只在總平臺和加盟商所屬分平臺彈出警情信息，由加盟商自己去處理，其他加盟商的子平臺上不顯示警情信息。以收取加盟費、供終端費用或后期服務費分成模塊來快速發展當地用戶量，實現快速收益。

2-4-9、云數字分級管理模塊

此模塊主要作用為分級管理平臺，給上級部門開設分級管理平臺。
亮點：
給上級公安或當地轄區派出所上級管理子平臺，跟政府統一戰線，共同維護當地治安，取得當地政府支持。同時子平臺開設模塊授權分級管理都要用到此模塊。

2-4-10、巡更管理模塊

◆保安及時出警管理，管理和查詢報警記錄和保安到達記錄；
◆ 保安巡視管理，定時定點的巡更記錄上傳；
◆ 配合GPS模塊，實現巡更軌跡查詢；
◆ 巡更人員定位，測距；
◆巡更人員報警管理；

使用場合：保安平時沿街巡邏管理，保安巡邏到點簽到，保安出警簽到
亮點：
(1)首先深安安保通平臺幫客戶節省了一套巡更系統的費用
(2)保安出警后到現場的平臺確認，這個功能深安獨有
(3)瀆職查詢，可以有效的管理自己的出警的保安隊伍

2-4-11、SDK接口模塊

◆語音模塊SDK接口，客戶可實現其他協議警情設備接入平臺；
◆ TTS模塊SDK接口，可定制自己的語音提示信息；
◆ 短信模塊/彩信模塊SDK接口，實現自定義信息發送；
◆ 視頻服務協議接口，提供接入符合協議的其他廠家設備；

2-4-12、FTP地圖和百度電子地圖接入模塊

◆網絡地圖訪問，所有管理端共用地圖服務器，實現地圖文件專人導入，專人管理電子地圖數據；
◆分級管理地圖，可顯示主城市、城區和每個小區、每個客戶的詳細平面地圖；
◆ 地圖上可方便放置每個小區、客戶的地點標識，發生報警時地圖點閃爍提示；
◆客戶防區的地點和防區詳細說明，發生報警有詳細和準確的地圖說明顯示；
◆同時支持Baidu電子地圖定位、查詢、測距功能(可選)。

2-4-13、數據自動同步備份模塊

安保通系統自動同步備份模塊可實現所有重要數據的同步備份功能， 同步間隔時間可自行設置。備份實時信息提示， 備份失敗時候可出現提示。 當出現意外， 主服務器數據損壞或丟失時， 在主服務器接入網絡時候， 同步服務器自動將備份還原到主服務器。

 

2-4-14、視頻模塊(視頻接入模塊組細分)

深安視頻模塊可實現多種終端， 不同接入方式的視頻及網絡報警信息接入。 主要有以下幾種：
◆GPRS、EDGE
通過2G/2.75G的GSM網絡， 用GPRS、CDMA1X、EDGE等低速無線網接入平臺，傳送報警視頻，及報警圖片到接警中心。
◆TCP/IP網絡接入
IP攝像機等終端通過ADSL， 光纖專線等寬帶網絡以TCP-IP協議接入平臺，傳送報警視頻，及報警圖片到接警中心。
◆VPN(運營商專屬網絡)
深安報警平臺支持多種網絡環境， 可在VPN環境中搭建平臺， 也可通過雙網環境實現， 外網與VPN專網的接入。

2-5、搭建平臺必備條件

2-5-1、網絡服務器
標準的校園一鍵報警云平臺服務器由以下幾部分組成，各自為獨立的服務器運行。
各服務器作用及特點：
1臺數據庫專用服務器，用于用戶信息及報警警情信息存儲及處理。
（用戶連接數高，內存需求大）
1臺接警平臺軟件專用，用于警情處理及遠程存儲等。
（運行服務器端軟件，用戶連接數高，磁盤需求��；）
1臺視頻服務器，用于用戶報警錄制視頻的存儲，用戶遠程回放及事后查看。
（需要大容量磁盤，對內存和CPU需求量大）
1臺數據備份專用服務器。
（少量重要數據存儲，穩定性要求高，磁盤需求�。�

2-5-2、操作系統和數據庫

操作系統：中文Windows Server 2008 。
推薦環境：中文Windows2008 Server，組件安裝IIS和.NET FrameWork2.0,
數據庫系統：MS SQL server 2008

2-5-3、網絡帶寬接入

可以采用各種互聯網接入方式，必須有固定的IP，帶寬10M以上，網絡連接必須穩定。
 

2-5-4、接警客戶端

PC電腦，內存128MB或以上；中文Windows（2003、XP、2000）等；IE6.0或以上，
      平臺基于WINDOWS2003系統開發, 可完全兼容WINDOWS7 32位系統運行環境
 

3、十戶聯防報警系統終端

3-1、GPRS網絡戶長機

產品型號：SA-1168-0-GSM5

◆帶液晶屏，顯示每戶報警編號，可以99個防區LCD顯示
◆豪華翻蓋鍵盤，只有密碼才可以操作特別指令，設置使用時操作方便，平常翻蓋合上，防止小孩等人員誤操作，起到保護戶長機，保護設置參數的作用。
◆接收到各個分戶的報警信息后，通過GPRS網絡傳輸3-10秒可以快速上傳到接警中心。
◆具備和接警中心電話雙工對講功能，方便警情確認和接收，以及應急處理方案。
◆可以接32路無線防區，2路有線防區，可以方便擴展防盜功能，消防預防功能。
◆內置警號，也可外接警笛、可以根據需要設置靜音功能。
◆具有時鐘顯示功能，具有定時布防/撤防操作。
◆交流斷電報警通知平臺功能。
◆具有全程語音操作提示功能，操作語音提示交互，顯示有LCD屏，交互性更好，降低設置出錯機率。
◆帶內置鋰電池，停電后主機繼續工作，停電不停機。
◆具有GPRS聯網功能。
◆配合應急報警聯網平臺使用具有心跳包檢測功能，戶長機與平臺之間每間隔一定時間就自動連接通訊一次以確保系統處于正常工作狀態的功能，如雙方某時未通訊，則平臺報警，使設備，平臺安全更加可靠。
◆支持中/英文短消息，能自動回復與布撤防。
◆具有遠程監聽功能、控制、操作。
◆帶升級接口，為了功能后續擴展，程序升級，維護，有了升級接口可以更好的做好后續服務。
◆可選配亞克力燈牌 起到政府形象宣傳的作用。
◆產品通過國家強制性3C認證。
 
產品參數：                                                                                                                                           ◆主機電源：交流轉直流電源轉換器220V交流輸入（可選交流110V、240V輸入），輸出9VDC500mA。
◆報警方式:GPRS；
◆無線接收頻率：433MHz；
◆無線接收距離：開放空間（100～120米）；
◆語音提示：遠程操作時，全程有電話語音提示，報警時可分門磁/紅外/煙感/氣感等配件類型提示報警；本地本機操作時，部分重要操作有語音提示；
◆工作溫度范圍：-10 ~ 50℃，
◆GSM工作頻段：三頻 900/1800/1900 MHZ；四頻：850/900/1800/1900 MHZ；
◆主機內接喇叭鳴響分貝：≥85dB；
◆待機電流：≤40mA，報警電流：≤350mA。
 

3-2、IP網絡戶長機

產品型號：SA-1168-IP11

　　特設直撥平臺告警,LCD顯示，超強的心跳巡檢功能，可選有聲無聲報警、WEB遠程控制，定時布撤防、內/外接警號，最多學習30個遙控，100個無線配件,可從平臺上查看所有最近操作歷史記錄，需要通過電腦設置主機各種功能。優點是：此機報警速度極快，需通過網線與平臺聯網使用，如無平臺則收不到警情信息也打不出告警電話。所有布撤防/告警等操作會及時上傳平臺并且儲存。標準產品不帶有線端子。需要帶有線端子的用戶，該產品可生產帶4路有線端子主機：有線門磁不需要電池直接接入主機，其他配件需要自帶電池再通過有線接入
 

3-3、十戶聯防主機

產品型號：SA-1168-Z

本產品是專門針對當前人口聚居地及邊防經常發生的盜竊、搶劫事件的特點,為強化居民治安防范，特設計的無線聯防報警系統.。該系統無線距離開闊地大于300米，可以收到報警并可進行群發。當發生警情時，只要按一下呼叫按鈕，本聯防組所有主機立即發出警笛聲，并顯示發出求救聯防戶的數字號碼同時對該組其它9戶群發報警信息。這樣可達到一戶有難，百戶幫助的功能，可以有效的實行居民自救
◆帶防區顯示，哪戶應急報警后直接可以在數碼管顯示出來，讓群防用戶一目了然知道哪個用戶報警。
◆自帶緊急報警按鈕，遇到突發事件可以一鍵報警功能。
◆自帶撤防按鈕，避免有人誤操作浪費不必要的警力。
◆內置警號，要帶音量調節功能，根據用戶需求來調節音量大小。
◆一路有線防區，同時可以擴展無線防區功能。
◆與無線/有線門磁、紅外、煙感配套使用，擴展防火，防盜功能。
◆面板上帶有電源，呼叫指示燈，方便查看主機狀態。
◆主機之間空曠傳輸距離100米以上。
◆產品通過國家強制性3C認證。
◆報警信號可通過十戶聯防單位小組中的戶長機，與管理中心實現無線聯網報警
 
產品參數：
◆工作電壓：DC12V 1000mA     
◆發射功率：20db
◆待機電流：10mA；           
◆使用條件：溫度-10℃至50度；濕度為<80%
◆報警電流：300mA            
◆無線發射頻率：315MHz
◆警號聲響：85db              
◆主機尺寸：91×90×29mm
  
 

4、售后服務承諾

4-1、業務專員、市場總監、專門技術人員三重負責制

我方在項目實施過程中指定客服專員與對口指導市場總監保持與用戶的業務聯系，同時委派專門的項目工程師保持與貴方技術人員隨時交流技術應用情況，由技術專家負責為用戶提供解決問題的方案

4-2、維修服務

系統硬件設備實行一年保修、終身維護（僅收材料費），不合格產品無條件更換。(保修期不包括：不正當的使用導致的損壞或人為損壞不在保修范圍內，如因此情況需修理，則要收取適當修理費及零件費。)

4-3、培訓服務

我公司將對貴方的技術人員進行系統技術及維護的整體培訓；包括對貴方技術人員進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業培訓，使之能夠正確操作與使用全部設備并能進行常見故障排除，同時還將安排專業的技術人員保持與貴方技術人員的及時溝通與答復，使使用方無維護和升級的后顧之憂。