深安安保通數字云平臺 消防應急聯網報警服務運營系統 方案書
一、項目背景
1-1、城市鄉鎮農村消防安全狀況
城市鄉鎮農村都是火災防范重點，其中尤其以現在的城中村最是難以防范，城中村具有居住人流大，居住集中，流動性大等特點，同時農村火災也與城鎮火災有很大的不同，其發生規律特征十分明顯：一是農村火災尤其是重特大火災主要集中在入冬、春節和清明三個時期，特別是冬春季節大火多，損失大，造成人員傷亡多，呈現“一年燒兩頭”的特征；二是農村火災的直接原因以用火用電不慎、小孩玩火、村民糾紛縱火報復居多；三是農村火災的人員特征主要是小孩玩火、婦女用火、老弱病殘烤火、精神病人、癡呆人放火等。另外，農村火災極易導致火燒連營的狀況，帶來巨大的財產和生命損失。
農村火災高發使得農村消防建設更顯重要。目前，我國農村消防安全狀況主要體現在以下幾個方面：一是火災隱患突出，大多數農村為農民自發建成的村寨，缺乏整體規劃，建筑物耐火等級低且防火間距嚴重不足；二是消防意識淡薄，近幾年來，盡管農村消防工作有了一定發展，但是，很多農村在注重發展經濟的過程中，很大程度地忽視了消防工作；三是消防設施落后。盡管近年來農村消防設施有了一定的改善，但總的來看，農村消防基礎設施建設仍滯后于經濟和社會的發展步伐；四消防力量薄弱。由于多方面的原因，我國的公安消防隊最多設在縣城一級，近兩年我國雖然加大了鄉鎮消防隊的建設，但是在一些偏僻鄉村，火災發生后消防部隊仍然難以及時到達；五是消防宣傳教育還存在著一定不足，群眾自防自救能力差；六是檢查整改和監控措施不到位，用火用電用氣不慎、小孩玩火引起的火災和農村縱火案件時有發生。
1-2 國家重視農村消防建設
2006年中央一號文件明確指出要加強農村防火工作，建設平安農村，創造農民安居樂業的社會環境。2007年6月，中央綜治辦、公安部、國家發展改革委、民政部、財政部、住房和城鄉建設部、農業部聯合下發《加強社會主義新農村建設消防工作的指導意見》，對社會主義新農村建設中消防工作的指導思想、基本原則、工作任務和職責作出了明確要求�！兑庖姟废掳l以來，各地高度重視，根據當地實際情況，制定了適合當地的農村消防建設方案并采取有力措施認真貫徹實施，較好地推動了農村消防工作的發展。但農村消防基礎設施薄弱、農村防火安全條件差等瓶頸問題依然制約著農村消防工作的發展。一些地區連片村寨火災和“三合一”場所、出租屋等較大亡人火災時有發生。
此外，2009年5月1日，新《消防法》實施，要求地方各級人民政府應將包括消防安全布局、消防站、消防供水、消防通信、消防車通道、消防裝備等內容的消防規劃納入城鄉規劃，并負責組織實施。城鄉消防安全布局不符合消防安全要求的，應當調整、完善；公共消防設施、消防裝備不足或者不適應實際需要的，應當增建、改建、配置或者進行技術改造。這一條例體現了國家隊農村消防工作的重視。
自從國家明確政府農村消防工作后，各地政府開始重視農村消防建設。首先，從隊伍建設來看，農村多種形式消防隊伍有了較快發展。各地根據經濟發展和農村消防工作特點，因地制宜大力發展多種形式農村消防隊伍。江蘇、浙江、廣東、山東、黑龍江等省農村鄉鎮普遍建立了專（兼）職消防隊。四川、貴州、廣西、湖南、云南、福建等�。▍^）鄉鎮建立了由年輕干部、派出所民警、預備役民兵和村民參加的群眾性義務消防隊。
據統計，2007年，全國鄉鎮農村共建立政府專（兼）職消防隊3531個，志愿消防隊2.4萬余個，義務消防隊18萬余個，共配備消防車1.2萬余輛，消防水泵3萬余臺，增強了農村抗御火災能力。
此外，農村消防安全條件有了較大改善，各地公安、發展改革、財政、建設、農業等部門，把農村消防工作納入本部門工作部署，統籌謀劃，同步實施，尤其在實施人畜飲水、鄉村道路、農電網改造、廣播信息等建設中，把消防水源、消防車通道等公共消防基礎設施納入建設內容。而且，農民群眾消防安全意識逐步增強。各地以廣播、電視、報刊等新聞媒體為平臺，開辟消防知識宣傳專欄、制作播放農村消防安全宣傳片，在鄉鎮主要道路上設置公益消防宣傳牌、張貼消防宣傳圖畫和標語，設立消防宣傳室，舉辦農民夜校，開展防火滅火常識宣傳教育。
1-3 火災頻發，嚴重危害人民群眾人身財產安全
以下是近期廣東省境內發生的一些火災案例：
2012年4月4日下午2時，公明辦事處下村市場附近一居民樓的勝興百貨超市發生火災，伴發的黑色濃煙很快就籠罩了整棟樓。目擊者白先生稱，起初火勢蔓延很快，樓上的住戶們聞訊紛紛逃離，但煙霧漸大之后少數人選擇了爬上樓頂求救，隨后被困。經消防部門全力撲救，明火于下午3時25分左右已被撲滅，過火面積200多平方米。在救火過程中，一小孩從火場救出，現被送往醫院搶救。
2012年8月14日晚上10時45分，厚街三屯村邦勝鞋廠的員工剛剛下班5分鐘，鞋廠南面一片單層鐵皮屋頂倉庫，突然發生大火。熊熊烈火殃及旁邊的生產車間大樓。厚街、道滘以及沙田等消防部門出動十臺消防車到場滅火。昨日凌晨零點三十分左右，大火被撲滅。大火將數百平方的鐵皮屋頂燒塌，火勢逐漸蔓延到旁邊的車間大樓內。記者看到，鞋廠4層樓的生產車間大樓緊挨著鐵皮倉庫的外墻全被燒黑，窗戶也均被燒毀，車間內被燒得面目全非。
東莞電子廠發生大火 消防員深入火場撲滅
8月15日晚18時，廣東省東莞消防部門接到119指揮中心命令稱塘廈有一電子廠發生火災。當詢問清楚詳細地址后，迅速出動兩輛水罐車、一臺搶險救援車、一臺多功能登高平臺車以及22名指戰員趕赴火場撲救并通知轄區專職消防隊增援。到達現場后，指揮員立即向廠員工了解現場情況，在了解現場火災情況及被困人員情況后，立即下達作戰命令：搶險班人員佩戴好空呼進入火場搜救被困人員。同時命令一班人員從北面右邊樓梯出一條水帶干線進攻，二班從東面左邊樓梯出一條水帶干線進攻，以防止火災蔓延。
18點12分，前來增援的專職消防隊三臺水罐車、一臺搶險車到達現場。經過分工，東莞消防隊員主要在廠房東面和西面進行內攻，利用32米云梯車在廠房正面出水炮壓制火勢。專職隊負責后方供水和火場照明。18點20分，指揮員對戰斗力量進行重新部署：首先利用云梯車升梯至三樓出水負責西面滅火，組織精干力量從北面樓梯出兩個水槍進行強攻。專職消防隊負責東面滅火強攻。20時，火災基本得到控制。
整個滅火過程中，火場內時不時的傳來爆炸聲，現場指揮員身先士卒，帶領偵察、滅火小組多次深入火場中，所有參戰隊員不顧個人安危，冒著爆炸的危險，把生死置之度外，充分體現了東莞消防官兵特別能吃苦、特別能奉獻和連續作戰的優良作風
汕尾陸豐市甲子鎮一出租屋發生火災致1人死亡
2012年8月8日22時35分,汕尾陸豐市甲子鎮城東西陸甲大道32號一出租屋發生火災,火災撲救過程中消防官兵搶救出一名傷者,在送醫院搶救無效后死亡。
陸豐市公安消防大隊接警后立即出動1輛水罐消防車、1輛搶險救援車、12名消防官兵于22時50分到場處置。23時10分撲滅明火進行火場清理。
死者朱望望,女,1985年9月15日出生,江西省永修縣人�，F場為一棟3層的出租屋,鋼筋混凝土結構,建筑面積400平方米左右,著火層為首層,過火面積約120平方米,火災造成1人死亡,火災及死亡原因正在調查中。
廣東普寧市一民宅凌晨發生火災 造成7人死亡
2010年02月9日凌晨2時左右，廣東省普寧市大坪鎮集鎮大川東路一民宅發生火災，經市消防大隊和鎮村干部、派出所干警以及群眾及時的共同搶險救險，明火于3時25分被徹底撲滅，火災造成人員死亡7人，其中火災現場造成6人死亡，1人送醫院后經搶救無效死亡。
凌晨2時許，武鎮夜宵店的老板發現其附近的民房出現大火，立即跑過去察看，當時，起火的民房里面有人大呼“救命”，于是他立即大呼“救火”，附近的群眾紛紛出來救火，并立即報警�；馂陌l生后，該市消防大隊立即派出消防車前往救火，同時調動里湖鎮、梅林鎮專職消防隊前往撲救。該鎮主要領導也率領干部群眾趕赴現場處置，并馬上組織干部群眾進行搶救，當時在場參與救火的干群約有幾百人。首先是撞開其一樓的大門，由于火勢太大，救險的干部群眾還從其五樓頂打開其防盜鐵門，想從樓上救人，但由于明火和煙霧太大，未能進入，只能用水桶、水管進行沖水，以控制火勢。2時40分，市消防大隊首先派出的里湖鎮專職消防隊和梅林鎮兼職消防隊到場，3時15分，公安消防大隊到場，迅速進行滅火救人行動，先從3樓救出一名被困群眾(送院后，經搶救無效死亡)，并經過緊張的戰斗，明火于3時0分得到初步控制，3時25分被徹底撲滅，最終消防員從火災現場中清理出六具尸體。
起火的住宅為五層鋼筋混凝土結構建筑，占地面積約25平方米，過火面積約66平方米。該起火災共造成一家祖孫六口及來他家做客親戚一名，共7人死亡，同時燒毀燒損家具財物一批。
廣東一小倉庫失火燒死母女倆 母親為救女兒被困
2012年1月16日17時59分左右，普寧市燎原鎮烏石一簡易小倉庫發生火災，一對母女被困火場喪生。截至記者17日發稿時，具體起火原因仍在調查中。
16日18時05分，普寧市公安消防大隊、揭陽市消防支隊等出動17臺消防車、86名消防員趕到現場進行搜救�；鹎橛�18時31分得到初步控制，19時20分撲滅明火。
據初步調查了解，起火倉庫為400平方米的鐵皮屋頂簡易棚寮，過火面積約180平方米，火災造成兩人死亡，死者為林某（女，27歲，廣西桂平人）和她的3歲女兒祖某雨。據了解，林某是因為沖進火場救女兒而被困火場導致雙雙死亡。
事發后，揭陽、普寧兩級領導要求全力救援，迅速查明事故原因，同時要做好善后工作。普寧市召開緊急會議，要求對事故現場進行再清理，控制有關當事人，同時要求當地各單位要吸取事故教訓，嚴防類似事故發生。
廣東肇慶鞋廠倉庫發生火災 3小時化為灰燼
2010-01-06日，廣東肇慶一間鞋廠倉庫發生火災，大火燃燒三小時后倉內物品化為灰燼，幸無人員傷亡。林先生表示，當時有三名員工在倉內操作點焊機拆除一儲物架，由于疏散及時，無人員傷亡。
中新網肇慶一月六日電 (黃耀輝許穎珊莫文輝)六日，廣東肇慶一間鞋廠倉庫發生火災，大火燃燒三小時后倉內物品化為灰燼，幸無人員傷亡。早上八時三十分，位于肇慶市端州一路的祥昱鞋業有限公司一倉庫發生大火，當地緊急調集六臺消防車，四十多名警力趕赴現場撲救，直至中午十一時三十分左右大火才被完全撲滅。據該企業林先生介紹，起火時工人已經上班，該倉庫為廠內儲存用剩材料的大底倉，主要是制鞋的塑膠、綿布等易燃材料。目擊稱，火災附近上空一片濃煙彌漫，路邊站滿了廠內員工和路人。林先生表示，當時有三名員工在倉內操作點焊機拆除一儲物架，由于疏散及時，無人員傷亡。
大火無情，種種案例，不勝枚舉，消防應急，防火重任，不容懈�。。�！
二、需求分析
城市消防是城市安全永恒的主題，城市消防每時每刻不承受著各種險情的考驗。隨著人類的生活質量的逐步提高，各種各樣的電器涌進我們的現實生活中來，特別是一些商鋪、酒店、賓館、KTV、舞廳等人員雜亂聚集場所，存在著較大的安全隱患。各種火災案例，不勝枚舉。
國家要求消防部門需要對以上存在消防隱患的各種場所，加強消防監督。提高預防災害的能力。并建立一整套的城市消防應急機制。以求達到提前預防，提前處理，防患于未燃的目的。
因此需要對城市中存在安全隱患的場所進行消防監督，實現城市消防應急聯動機制一體化。同時為了實現隱情早發現，早排除，早安全。減少消防部門人力及物力的無效出警問題。決定采用無線網絡傳輸警情及視頻監控畫面，這樣既實現了對火災等災害的消防預警，同時消防部門人員接到報警時又可以在系統平臺上看到事發地點的實時監控畫面，有效地判斷警情嚴重程度，并依此做出快速、有效、正確的處理方式。
三、解決方案
綜合考慮以上需求，我們為您推薦：消防應急聯網報警系統。
3-1 消防應急聯網報警系統主要功能
（1）煙霧火災探測報警：在商鋪、酒店、賓館、KTV、舞廳等場所煙霧濃度超出正常比例時，無線煙霧火災探測器第一時間將警情信息傳輸給水災報警主機，主機即向系統平臺告警。
（2）警情信息自動彈出：消防應急指揮中心接警系統平臺接到前端設備報警時，警情信息自動彈出，且伴有警報提示音。
（3）警情信息一目了然：消防部門的系統平臺上接到報警，指揮中心大屏幕上馬上會彈出來是哪個區，哪條路，哪家賓館發生了火情。同時會彈出這家賓館的實時監控畫面。
（4）短信/電話通知主人/負責人： 當系統平臺接到報警時，平臺馬上會給事發點的主人或者相關負責人發送短信打電話等形式告警信息。
（5）警情視頻監控信息適時保存： 系統平臺接到報警后可以選擇對事發點的視頻監控進行保存。方便以后調閱。
（6）火災聯動報警一體機多樣化滿足前端需求： 深安火災報警系統終端產品多樣化滿足不同場合需求，電話線報警/手機卡報警，報警帶視頻，不帶視頻等都可選擇，請參考終端項。
（7） 中心遠程喊話，遠程指揮現場人員緊急疏散： N029視頻報警一體設備支持遠程喊話。消防人員可以在系統平臺上遠程向事發點喊話，在消防車沒有到邊事發點的情況下，遠程指揮現場人員緊急疏散、自救。
（8）消防監督，隨時掌控： 消防部門可以通過平臺直接接通接入網點前端視頻報警一體機，進行遠程防火檢查。
（9）視頻監控，隨時進行： 裝了視頻聯網報警系統消防應急報警系統的店鋪、賓館、酒店等負責人可以隨時查看店中經營情況隨時監看！
（10）多級管理，一個中心，萬家平安： 總中心具有分級管理功能，可無限量設置二級管理中心，擴展區域，多村合作。一個總平臺，包攬全天下。
（11）設備定時巡檢，心跳連接，保證設備在崗正常工作： 系統具體配件到終端，終端到平臺三級自動檢測，心跳連接，時時檢測設備在崗正常工作，避免真正發生火警后設備出問題不能正常報出警。
。。。。。。更多細節化功能，請參考深安安保通系統整體方案。（向您的業務專員索取。）
3-2 消防應急聯網接警中心
3.2.1、設計要求
（1）發生火災時，煙感直接將信號發給前端火災聯網報警主機，主機直接給平臺報警。同時，上傳現場視頻給平臺。
（2）當消防應急平臺接到事發點的警情信息，馬上以短信或打電話的方式給用戶發送告警信息。
（3）消防應急系統平臺接到警情時，指揮中心大屏幕上要能馬上彈出發生火災的地址、事發點的詳細情況、相關負責人的聯系方式等。
（4）接到警情信息的同時要彈出現場視頻監控畫面，方便指揮中心人員確認警情，及時調度，及時處理。
（5）消防應急系統平臺上可以對事發點的現場監控視頻畫面適時儲存。
（6）消防應急指揮中心人員可以遠程喊話指揮現場。
（7）在沒有火災時，消防支隊可以通過平臺，遠程對消防設施進行檢查。
（8）平臺具備分級管理功能，能滿足一個村一個管理平臺，各自管理又能實現聯動管理的目的。
3.2.2、組網特點及構架
消防應急聯網報警系統是由接入網點的消防應急設備和消防支隊指揮中心搭建的消防應急系統平臺兩個部分組成，建立消防應急聯網報警系統是便于當出現火災警情時，消防支隊可以快速遠程確認警情，根據事發點的真實監控情況及時調度，準確、快速、高效處理。
（1）消防應急系統前端設備： 它由消防聯網報警主機/視頻聯動報警主機和配套的無線煙霧探測器、緊急求助按鈕共同組成。每個消防接入網點對應著一套消防應急系統。
（2）消防應急聯網接警系統平臺： 搭建在消防大隊指揮中心，對城市消防接入網點的消防設施及消防安全實現全面的遠程監督、監控�？梢詫⒊鞘兄兴行枰槐O督消防的場所都接入進來，實現城市消防安全的高科技時代化與網絡化。系統還可以增設子平臺，為下級消防支隊建立消防應急子接警平臺，分區而治，消防部門處理火警更快捷。接入子平臺不限數量。例如一個市里有8個區消防支隊，可全部增設子平臺系統與總平臺相聯，當消防接入網點告警總平臺收到告警信息同時將這條報警信息傳輸到對應的區消防支隊子平臺上。
（3）聯動機制： 整個系統采用聯動機制，當接入網點發生陰燃火災時，無線煙霧探測器第一時間將警情信息報告給前端消防報警主機，主機即向消防應急平臺告警。同步傳輸現場視頻。消防應急指揮中心接到警情信息后，可以看到事發點的地址、詳細信息、相關負責人的聯系方式，同時在大屏幕上遠程監控確認火情，及時調度消防車前往滅火。
3.2.3、消防應急聯網報警系統網絡組網方案
消防應急聯動報警系統拓撲結構圖：
方案描述：
各村酒店賓館及企業廠礦倉庫等消防防控點，消防接入網點前端設備將報警信號通過通信網絡或無線網絡上傳到消防指揮中心平臺。指揮中心人員可以在接警平臺大屏幕上看到事發點的詳細信息及視頻監控畫面，及時調度，及時處理。同時事發點相關負責人手機會接收到消防應急平臺發送的短信或電話告警信息。
消防應急聯網報警系統接警中心總平臺詳細介紹請參考深安安保通系統整體方案，詳詢您的業務專員。
四、消防火宅應急聯網報警系統終端設備推薦
4-1、重點推薦機型一：視頻聯網報警一體機
特點：視頻聯網報警一體機，外接煙霧火災探測器，探測到火災報警，自動將視頻和現場火災信息一起上至消防接警中心，中心直接彈出現場警情畫面，視頻清楚，一目了然，方便接警指揮中心確認警情，及時調度處理，并且在消防人員沒有到達現場前，指揮中心專業消防人員可以遠程從平臺向警情現場喊話，指揮現場人員疏散，自救等。
SA-1168-N029/N030 網絡聯動語音報警云臺型槍機 M-JPEG CMOS 30W像素，支持圖片大小為:640*480，320*240兩種.內置PPPOE拔號功能，動態DNS功能. TEL/GSM無線報警功能，帶語音功能、帶真人語音喊話功能、帶眩目探射燈功能�？砂未�6組報警電話，可消防聯網報警，外接警號，可選擇有聲、無聲報警，紅外單獨撤防功能，學習碼對碼方式，無線遙控，布防，撤防，緊急報警。適用于非家庭式室內安裝，尤其適合倉儲，財務，各類企事業單位，學校等。內置PPPOE拔號功能，動態DNS功能.。當安裝地點發生火災報警時，報警平臺上可以馬上看到事發地點的警情信息實時監控畫面。
4-2 重點推薦機型二：豪爵系列火災專用報警主機
特點：火災專用報警主機，分電話線和手機卡兩種，可以選擇走電話線報警也可以選擇插手機卡報警的主機，紅色外觀，火災報警專用。
缺點：單純火災報警，不帶視頻。報警后平臺能接到報警信息，地圖彈出是哪個地點哪個店鋪發生了火災警情。
該機型采用先進的無線數字遙感高頻技術、微電腦CPU控制器（主機）組成。在防范地點安裝好主機后，設置在布防狀態。一旦防范區域有火災警情，探測器立刻發射無線編碼信號給主機，主機收到該信號后立即發出警笛聲報警，并且同時自動撥打電話通知設定的主人、鄰居、小區保安、親戚、朋友等的固定電話或者移動電話通報警情。該系統具有探測靈敏，抗干擾強，報警準確可靠，安裝、操作簡便等優點，是一種實用新型的家用/商用防盜報警產品（可選配：無線煙感探頭、無線燃氣探頭、無線對射、卷閘門磁、無線緊急按鈕、信號中繼器等等）
特別說明:火災自動報警器造型豪華美觀大方,貴族儀態機身,是豪家首選.產品帶大翻蓋,超級鍵盤,聲光設計得體,烘托效果非常奇妙,是報警器中的極品。外觀得體大方，功能齊全。 對主機功能和外觀要求極高的場合。辦公場所、賓館、酒樓等等。 超級豪宅，高檔小區，單體別墅
4-3 其它火災報警設備推薦
F系列消防火災聯網報警系統，智能聯網報警主機，搭配無線煙霧火災探測器、燃氣泄露探測器等設備一起使用，當家中、商鋪及接入網點發生火災或煤氣泄露，煙霧火災探測器和燃氣泄露探測器探測到警情信息后即向聯網報警主機報警，主機第一時間將警情停止上傳至城市消防應急指揮中心。
Q系列消防火災聯網報警系統，智能聯網報警主機，搭配無線煙霧火災探測器、燃氣泄露探測器等設備一起使用，當家中、商鋪及接入網點發生火災或煤氣泄露，煙霧火災探測器和燃氣泄露探測器探測到警情信息后即向聯網報警主機報警，主機第一時間將警情停止上傳至城市消防應急指揮中心。
4-4 深安煙霧火災探測器介紹
深安集團——專業的煙霧火災報警產品生產廠家！以下是我公司各種煙霧火災探測器產品：
煙霧火災探測器主要產品參數：
電源：9V堿性電池或碳性電池；
工作原理：光電測探方式；
工作電流：靜電流小于10uA，報警工作電流在10-30mA之間；
頻率：（無線型）315MHz或者433MHz，發射距離≥100米（開闊地，無干擾）；
輸出形式：(有線型)干接點，警戒時輸出關電路，報警時輸出短路，阻抗小于50歐；
煙霧靈敏度：符合UL的217號標準，工廠測試準值為每英尺3.2%的微弱灰塵，傳感器有反應；
工作環境：-5℃-50℃，10-90%無冷凝；
蜂鳴器聲量強度：10英尺為85分貝；
電池壽命：不帶巡檢功能的前提下，至少一年；
房間內每25-40平方米裝一個煙感，重要設備上方0.5-2.5米安裝煙感；
外型尺寸：127mm(直徑) * 35mm(高度)。
標準產品無線射頻技術兼容性參數：
發碼IC1527振蕩電阻=330K 發碼IC2262振蕩電阻4.7M
更多火災報警系列產品，請咨詢您的業務專員。
五、消防應急聯網報警系統平臺配置清單及報價
5-1 消防應急視頻聯網報警配置（帶視頻）
詳詢您的業務專員。
5-2 深安集團消防聯網報警終端產品報價
詳見附件：深安2012年消防聯網報警系統報價表（詢您的業務專員。）
5-3 搭建消防應急接警中心所需其它設備
六、售后服務
6-1、業務專員、市場總監、專門技術人員三重負責制：
我方在項目實施過程中指定客服專員與對口指導市場總監保持與用戶的業務聯系，同時委派專門的項目工程師保持與貴方技術人員隨時交流技術應用情況，由技術專家負責為用戶提供解決問題的方案
6-2、維修服務
系統硬件主設備實行一年免費保修，人為故障或操作不當或自然災害等造成的情況不在免費保修范圍。
6-3、關于售后服務的服務質量問題
我公司將對貴方的技術人員進行系統技術及維護的整體培訓；包括對貴方技術人員進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維護、常見故障排除等一系列的專業培訓，使之能夠正確操作與使用全部設備并能進行常見故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類設備的說明書，同時還將安排專業的技術人員保持與貴方技術人員的及時溝通與答復，使使用方無維護和升級的后顧之憂。
6-4、系統培訓
6-4-1、培訓內容
- 安保通系統消防應急平臺的管理和使用培訓；
- 安保通系統消防應急平臺客戶端的管理和使用培訓；
- 安保通系統消防應急平臺的基本工作原理；
- 安保通系統消防應急平臺的安全操作規程；
- 安保通系統消防應急平臺的日常管理和注意事項；
- 安保通系統消防應急平臺的基本故障的排除。
有關培訓：
需求方可派技術員或工程師來我公司接受系統培訓，或者我方工程技術人員前往貴方進行系統安裝指導與系統培訓工作。關于培訓相關問題由雙方業務來往人員共同協商。
6-4-2、培訓目的
讓使用方操作人員能夠初步了解并安全、正確的使用安保通系統消防應急平臺。減少因使用不當造成的系統故障，避免常規的操作錯誤，可以自行排除簡單的系統故障，最大限度的發揮系統的全部功能，滿足用戶的使用需求。
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